Česko-americký startup Upheal, který vyvíjí aplikaci pro usnadnění práce terapeutům, hledal spolehlivého partnera pro komplexní správu své AWS infrastruktury. Na základě doporučení a dřívějšího povědomí o firmě si vybral Revolgy a po zatím několika měsících spolupráce hodnotí dodávané služby velmi kladně.
Pojďme se společně podívat na to, jak spolupráce mezi oběma firmami probíhá a v čem spočívá přidaná hodnota delegování části chodu společnosti na partnera, jakým je právě Revolgy.
Správa infrastruktury se dá velmi snadno delegovat na partnera
Než Upheal našel partnera v Revolgy, připadala celková správa infrastruktury na ně, včetně nastavování monitoringu a alertingu. Zabíralo jim to stále více času, a jelikož to pro rostoucí firmu nebyla klíčová kompetence, rozhodli se hledat podporu v partnerovi.
„V rámci našeho malého týmu dává větší smysl věnovat se hlavním otázkám fungování firmy, tedy vývoji produktu, který přináší reálnou hodnotu našim zákazníkům. Správa infrastruktury mezi ně nepatří a navíc se dá velmi pěkně delegovat na partnera. Je to levnější, rychlejší a s lepším výsledkem,“ říká Martin Horváth, CTO společnosti Upheal.
„Nejdříve jsme byli trochu opatrní v tom, co čekat. Zvažovali jsme několik možností, včetně spolupráce s Revolgy nebo hledání interního člověka, který by měl na starost správu infrastruktury. Teď to ale všichni hodnotíme jako velmi správný krok a dobré rozhodnutí. S týmem z Revolgy se nám spolupracuje skvěle, všichni se chovají profesionálně,“ svěřuje se Horváth.
Posílení správy infrastruktury je velmi důležité z hlediska celkové bezpečnosti a ochrany osobních údajů, která je pro náš typ produktu naprosto klíčová.
— Martin Horváth, CTO, Upheal
Jako firma teď Upheal zažívá velký růst a Revolgy na pozadí pomáhá přizpůsobovat infrastrukturu tomu, aby mohli škálovat a efektivně obsloužit rostoucí základnu svých zákazníků. Revolgy přebralo činnosti, do kterých by jinak museli investovat své vlastní zdroje, a tím spolupráce šetří čas i peníze.
Spolupráce s Revolgy má dvě roviny: incident management a operations management. „Co se týče incident managementu, je mimo naše schopnosti reagovat na problémy s infrastrukturou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, navíc jak neustále rosteme a škálujeme, narážíme na limity naší infrastruktury, a Revolgy je schopno nám efektivně pomoct problémy řešit.“ V rámci incident managementu Revolgy navíc garantuje odpověď do 15 minut od obdržení zprávy o problému, čímž jsou pokryty i časové úseky mimo běžnou pracovní dobu a navíc bez zbytečného stresu pro zákazníka.
Stále více firem volí managed services od partnera
„Od společnosti Upheal jsme přebrali celkovou správu jejich infrastruktury, včetně proaktivního předcházení problémů a optimalizace nákladů. Stále více firem přechází na managed services, rozhodně v tom vidíme jasný trend v současné době i do budoucna. Máme k dispozici experty, kteří vybudovali a spravovali desítky různých infrastruktur a vědí, jak na to. Je to skvělý pocit stát po boku rychle rostoucích startupů,“ říká Roman Rozbroj, Account Executive pro Revolgy.
„Operations tým z Revolgy nasadil na infrastrukturu alerting, který je kombinací našeho monitorovacího řešení a již existujícího alertingu od Uphealu, který neustále vylepšujeme a dále nasazujeme nové nástroje zabezpečující dohled nad infrastrukturou. U monitorování aplikace probíhá spolupráce obdobně, a pokud se jedná o aplikační problém, eskalujeme ho na Upheal a vhodné řešení pak hledáme společně,“ říká Tomáš Veliký, Operations Team Leader v Revolgy.
„Máme sdílený kanál na Slacku, kde vyskakují vyeskalované alerty, kolem kterých probíhá komunikace s naším týmem,“ uvádí Horváth. „Jednou týdně máme pravidelné syncy a procházíme priority, které se musí řešit z pohledu DevOps, například ohledně toho, co je potřeba změnit nebo vylepšit na infrastruktuře. Začínali jsme na dlouhém seznamu věcí, které jsme neměli podchycené. Postupně jsme určili priority a teď pravidelně procházíme a zmenšujeme backlog, který jsme měli přichystaný k onboardingu. Také probíhá ad-hoc komunikace a schůzky ohledně konkrétních témat, například ohledně disaster recovery.“
Levnější, rychlejší a s lepším výsledkem
To, co nespadá do základní kompetence firmy, delegujeme externím službám, kteří zaměstnávají odborníky a o vše se postarají.
— Martin Horváth, CTO, Upheal
„Nedávno jsme například měli cvičení v rámci disaster recovery neboli schopnosti v případě výpadku obnovit infrastrukturu, a to v rámci požadavku pro dodržování standardů SOC2. Spolu s Revolgy jsme připravili scénáře, cvičení a řízeným způsobem jsme nasimulovali výpadek systému. Poté jsme zkoušeli, jak jsme jednotlivé komponenty schopni efektivně obnovit,“ říká Horváth. „Kdybychom si disaster recovery řešili sami v rámci Uphealu, zabralo by nám to mnohem víc času, jelikož bychom si museli vše pracně zjišťovat a nedosáhlo by to takové kvality. Revolgy už s tím ale mělo zkušenost, takže jsme byli schopni celý scénář připravit a sehrát.“
„Outsourcovat správu infrastruktury pro nás byla jasná volba. To, co nespadá do základní kompetence firmy delegujeme externím službám, kteří zaměstnávají odborníky a o vše se postarají. Složitě nabírat specialistu na DevOps se nám jednoduše nevyplatí,“ dodává Horváth.
„Obsluhujeme primárně americký trh a potřebné změny v infrastruktuře musí probíhat mimo americké pracovní hodiny. Benefitujeme tedy i z posunuté časové zóny, protože můžeme v klidu dělat změny během našich pracovních hodin a Ameriky se to vlastně nedotkne,“ doplňuje Horváth.
Spolupráce s partnerem má ale i další výhody. „V rámci spolupráce s Revolgy nemusíme řešit časové alokace nebo složitě počítat a proplácet odpracované hodiny. Jde o model, který je šikovně vázaný na útratu v cloudu. Nemusíme řešit, kolik času Revolgy na práci stráví. To je velmi příjemný způsob spolupráce, protože nám tím odpadá nutnost mít celkový přehled o jejich zapojení.
Po finanční stránce je to pro nás také velmi výhodné. Kdybychom chtěli dělat věci interně, museli bychom být násobně větší firma a mít ideálně několik lidí na incident management i DevOps. Při stejné kvalitě a odvedené práci by nás vše vyšlo jednoznačně dráž.“
O společnosti Upheal
Upheal je česko-americká firma založená Jurajem Chrappou a Martinem Horváthem oceněná řadou cen a investicí. Působí primárně na americkém trhu v oblasti duševního zdraví neboli takzvaného healthtechu. Díky svému zaměření na automatizaci a digitalizaci procesů v psychoterapii pomáhá Upheal zefektivnit práci terapeutů a umožňuje jim věnovat se klientům s větší péčí a pozorností. Upheal tak otevírá dveře k dostupnější a efektivnější péči o duševní zdraví pro širokou veřejnost.
Přečtěte si více o společnosti Upheal na stránkách CzechCrunche: Mladým startupem roku je Upheal. Aplikace, která dává terapeutům superschopnosti
Chcete se dozvědět víc o Revolgy a službách, které nabízíme? Domluvte si s námi bezplatnou schůzku a společně najdeme cloudové řešení šité vaší firmě na míru.
